package com.cy.cuiyang_admin.pojo;

import com.cy.cuiyang_admin.poi.annotation.Excel;
import io.swagger.annotations.ApiModelProperty;

import java.util.Date;

/**
 * ClassName:IndexStatiDto
 * Package:com.sgcc.csc.dto
 * Description:  个人指标统计分析表实体对象
 *
 * @date:2021/3/4 9:39
 * @author:cuiyang
 */
public class IndexStatiDto {

    //=================================人员信息=========================================//

    /**
     * 部门
     */
    @ApiModelProperty("部门")
    @Excel(name = "部门")
    private String dept;

    /**
     * 班组
     */
    @ApiModelProperty("班组")
    @Excel(name = "班组")
    private String team;

    /**
     * 姓名
     */
    @ApiModelProperty("姓名")
    @Excel(name = "姓名")
    private String userName;
    /**
     * 工号
     */
    @ApiModelProperty("工号")
    @Excel(name = "工号")
    private String empNo;

    /**
     * 技能
     */
    @ApiModelProperty("技能")
    @Excel(name = "技能")
    private String skill;

    /**
     * 岗位
     */
    @ApiModelProperty("岗位")
    @Excel(name = "岗位")
    private String staff;

    /**
     * 人员信息表溯源周期
     */
    @ApiModelProperty("人员信息表溯源周期")
    @Excel(name = "人员信息表溯源周期")
    private String ryxxbsyzq;

    /**
     * 在岗累计月份
     */
    @ApiModelProperty("在岗累计月份")
    @Excel(name = "在岗累计月份")
    private String zgljyf;

    /**
     * 入职累计月份
     */
    @ApiModelProperty("入职累计月份")
    @Excel(name = "入职累计月份")
    private String rzljyf;

    /**
     * 技能组累计月份
     */
    @ApiModelProperty("技能组累计月份")
    @Excel(name = "技能组累计月份")
    private String jnzljyf;


   //=================================业务熟练度-综合能效=========================================//

    /**
     * 日均话务量
     */
    @ApiModelProperty("日均话务量")
    private String rjhwl;

    /**
     * 平均业务处理时长
     */
    private String pjywclsc;

    /**
     * 业务熟练度得分
     */
    private String ywslddf;


    /**
     * 全口径AHT时长
     */
    private String qkjsc;

    /**
     * 呼出失败平均案头时长
     */
    private String hcsbpjatsc;



    //=================================工作积极性-出勤规范性=========================================//

    /**
     * 迟到早退次数
     */
    private String cdztcs;

    /**
     * 出勤率
     */
    private String cql;

    //=================================工作积极性-现场异常状态=========================================//

    /**
     * 小休超时天数占比
     */
    private String xxcstszb;

    /**
     * 坐席占用率
     */
    private String zxzyl;

    /**
     * 签入签出异常
     */
    private String qrqcyc;

    /**
     * 外呼率
     */
    private String whl;

    /**
     * 工作积极性  得分
     */
    private String gzjjxdf;

    //=================================沟通能力-客户满意情况=========================================//

    /**
     * 服务评价满意率
     */
    private String fwpjmyl;

    /**
     * 推送成功评价率
     */
    private String tscgpjl;


    //=================================沟通能力-沟通问题=========================================//

    /**
     * 日常质检严重差错率(沟通能力)
     */
    private String rczjyzccl;

    /**
     * 日常质检一般差错率(沟通能力)
     */
    private String rczjybccl;

    /**
     * 专项质检严重差错率(沟通能力)
     */
    private String zxzjyzccl;

    /**
     * 专项质检一般差错率(沟通能力)
     */
    private String zxzjybccl;

    /**
     * 沟通能力-得分
     */
    private String gtnldf;


    //=================================业务能力-专项知识掌握情况=========================================//

    /**
     * 日常质检严重差错数(业务能力)
     */
    private String ywRczjyzccs;

    /**
     * 日常质检一般差错数(业务能力)
     */
    private String ywRczjybccs;

    /**
     * 专项质检严重差错数(业务能力)
     */
    private String ywZxzjyzccs;

    /**
     * 专项质检一般差错数(业务能力)
     */
    private String ywZxzjybccs;


    //=================================业务能力-工单分类以及填写能力=========================================//

    /**
     * 日常质检严重差错数(工单分类以及填写能力)
     */
    private String gdRczjyzccs;

    /**
     * 日常质检一般差错数(工单分类以及填写能力)
     */
    private String gdRczjybccs;

    /**
     * 专项质检严重差错数(工单分类以及填写能力)
     */
    private String gdZxzjyzccs;

    /**
     * 专项质检一般差错数(工单分类以及填写能力)
     */
    private String gdZxzjybccs;

    //=================================业务能力-问题解决能力=========================================//

    /**
     * 客服诉求一次解决率
     */
    private String kfsqycjjl;

    /**
     * 故障报修一次解决率
     */
    private String gzbxycjjl;

    /**
     * 业务能力-得分
     */
    private String ywnldf;


    //=================================服务意识-服务态度问题=========================================//

    /**
     * 日常质检严重差错数(服务态度)
     */
    private String fwRczjyzccs;

    /**
     * 日常质检一般差错数(服务态度)
     */
    private String fwRczjybccs;

    /**
     * 专项质检严重差错数(服务态度)
     */
    private String fwZxzjyzccs;

    /**
     * 专项质检一般差错数(服务态度)
     */
    private String fwZxzjybccs;

    //================================服务意识-优质服务=========================================//

    /**
     * 内部表扬
     */
    private String nbby;

    /**
     * 优秀录音
     */
    private String yxly;

    /**
     * 服务意识-得分
     */
    private String fwysdf;


    //================================抗压力=========================================//

    /**
     * 被投诉次数
     */
    private String btscs;

    /**
     * 不满意人员责任数
     */
    private String bmyryzrs;

    /**
     * 抗压力-得分
     */
    private String kyldf;


    //================================总分和排名=========================================//

    /**
     * 总分
     */
    private String totalPoint;

    /**
     * 排名
     */
    private String ranking;

    /**
     * 当前日期
     */
    private Date createTime;

    //开始时间
    private Date startTime;

    //结束时间
    private Date endTime;




    //========================================end==============================================


    public Date getCreateTime() {
        return createTime;
    }

    public void setCreateTime(Date createTime) {
        this.createTime = createTime;
    }

    public String getDept() {
        return dept;
    }

    public void setDept(String dept) {
        this.dept = dept;
    }

    public String getTeam() {
        return team;
    }

    public void setTeam(String team) {
        this.team = team;
    }

    public String getUserName() {
        return userName;
    }

    public void setUserName(String userName) {
        this.userName = userName;
    }

    public String getEmpNo() {
        return empNo;
    }

    public void setEmpNo(String empNo) {
        this.empNo = empNo;
    }

    public String getSkill() {
        return skill;
    }

    public void setSkill(String skill) {
        this.skill = skill;
    }

    public String getStaff() {
        return staff;
    }

    public void setStaff(String staff) {
        this.staff = staff;
    }

    public String getRyxxbsyzq() {
        return ryxxbsyzq;
    }

    public void setRyxxbsyzq(String ryxxbsyzq) {
        this.ryxxbsyzq = ryxxbsyzq;
    }

    public String getZgljyf() {
        return zgljyf;
    }

    public void setZgljyf(String zgljyf) {
        this.zgljyf = zgljyf;
    }

    public String getRzljyf() {
        return rzljyf;
    }

    public void setRzljyf(String rzljyf) {
        this.rzljyf = rzljyf;
    }

    public String getJnzljyf() {
        return jnzljyf;
    }

    public void setJnzljyf(String jnzljyf) {
        this.jnzljyf = jnzljyf;
    }

    public String getRjhwl() {
        return rjhwl;
    }

    public void setRjhwl(String rjhwl) {
        this.rjhwl = rjhwl;
    }

    public String getPjywclsc() {
        return pjywclsc;
    }

    public void setPjywclsc(String pjywclsc) {
        this.pjywclsc = pjywclsc;
    }

    public String getYwslddf() {
        return ywslddf;
    }

    public void setYwslddf(String ywslddf) {
        this.ywslddf = ywslddf;
    }

    public String getCdztcs() {
        return cdztcs;
    }

    public void setCdztcs(String cdztcs) {
        this.cdztcs = cdztcs;
    }

    public String getCql() {
        return cql;
    }

    public void setCql(String cql) {
        this.cql = cql;
    }

    public String getXxcstszb() {
        return xxcstszb;
    }

    public void setXxcstszb(String xxcstszb) {
        this.xxcstszb = xxcstszb;
    }

    public String getZxzyl() {
        return zxzyl;
    }

    public void setZxzyl(String zxzyl) {
        this.zxzyl = zxzyl;
    }

    public String getQrqcyc() {
        return qrqcyc;
    }

    public void setQrqcyc(String qrqcyc) {
        this.qrqcyc = qrqcyc;
    }

    public String getWhl() {
        return whl;
    }

    public void setWhl(String whl) {
        this.whl = whl;
    }

    public String getGzjjxdf() {
        return gzjjxdf;
    }

    public void setGzjjxdf(String gzjjxdf) {
        this.gzjjxdf = gzjjxdf;
    }

    public String getFwpjmyl() {
        return fwpjmyl;
    }

    public void setFwpjmyl(String fwpjmyl) {
        this.fwpjmyl = fwpjmyl;
    }

    public String getTscgpjl() {
        return tscgpjl;
    }

    public void setTscgpjl(String tscgpjl) {
        this.tscgpjl = tscgpjl;
    }

    public String getRczjyzccl() {
        return rczjyzccl;
    }

    public void setRczjyzccl(String rczjyzccl) {
        this.rczjyzccl = rczjyzccl;
    }

    public String getRczjybccl() {
        return rczjybccl;
    }

    public void setRczjybccl(String rczjybccl) {
        this.rczjybccl = rczjybccl;
    }

    public String getZxzjyzccl() {
        return zxzjyzccl;
    }

    public void setZxzjyzccl(String zxzjyzccl) {
        this.zxzjyzccl = zxzjyzccl;
    }

    public String getZxzjybccl() {
        return zxzjybccl;
    }

    public void setZxzjybccl(String zxzjybccl) {
        this.zxzjybccl = zxzjybccl;
    }

    public String getGtnldf() {
        return gtnldf;
    }

    public void setGtnldf(String gtnldf) {
        this.gtnldf = gtnldf;
    }

    public String getYwRczjyzccs() {
        return ywRczjyzccs;
    }

    public void setYwRczjyzccs(String ywRczjyzccs) {
        this.ywRczjyzccs = ywRczjyzccs;
    }

    public String getYwRczjybccs() {
        return ywRczjybccs;
    }

    public void setYwRczjybccs(String ywRczjybccs) {
        this.ywRczjybccs = ywRczjybccs;
    }

    public String getYwZxzjyzccs() {
        return ywZxzjyzccs;
    }

    public void setYwZxzjyzccs(String ywZxzjyzccs) {
        this.ywZxzjyzccs = ywZxzjyzccs;
    }

    public String getYwZxzjybccs() {
        return ywZxzjybccs;
    }

    public void setYwZxzjybccs(String ywZxzjybccs) {
        this.ywZxzjybccs = ywZxzjybccs;
    }

    public String getGdRczjyzccs() {
        return gdRczjyzccs;
    }

    public void setGdRczjyzccs(String gdRczjyzccs) {
        this.gdRczjyzccs = gdRczjyzccs;
    }

    public String getGdRczjybccs() {
        return gdRczjybccs;
    }

    public void setGdRczjybccs(String gdRczjybccs) {
        this.gdRczjybccs = gdRczjybccs;
    }

    public String getGdZxzjyzccs() {
        return gdZxzjyzccs;
    }

    public void setGdZxzjyzccs(String gdZxzjyzccs) {
        this.gdZxzjyzccs = gdZxzjyzccs;
    }

    public String getGdZxzjybccs() {
        return gdZxzjybccs;
    }

    public void setGdZxzjybccs(String gdZxzjybccs) {
        this.gdZxzjybccs = gdZxzjybccs;
    }

    public String getKfsqycjjl() {
        return kfsqycjjl;
    }

    public void setKfsqycjjl(String kfsqycjjl) {
        this.kfsqycjjl = kfsqycjjl;
    }

    public String getGzbxycjjl() {
        return gzbxycjjl;
    }

    public void setGzbxycjjl(String gzbxycjjl) {
        this.gzbxycjjl = gzbxycjjl;
    }

    public String getYwnldf() {
        return ywnldf;
    }

    public void setYwnldf(String ywnldf) {
        this.ywnldf = ywnldf;
    }

    public String getFwRczjyzccs() {
        return fwRczjyzccs;
    }

    public void setFwRczjyzccs(String fwRczjyzccs) {
        this.fwRczjyzccs = fwRczjyzccs;
    }

    public String getFwRczjybccs() {
        return fwRczjybccs;
    }

    public void setFwRczjybccs(String fwRczjybccs) {
        this.fwRczjybccs = fwRczjybccs;
    }

    public String getFwZxzjyzccs() {
        return fwZxzjyzccs;
    }

    public void setFwZxzjyzccs(String fwZxzjyzccs) {
        this.fwZxzjyzccs = fwZxzjyzccs;
    }

    public String getFwZxzjybccs() {
        return fwZxzjybccs;
    }

    public void setFwZxzjybccs(String fwZxzjybccs) {
        this.fwZxzjybccs = fwZxzjybccs;
    }

    public String getNbby() {
        return nbby;
    }

    public void setNbby(String nbby) {
        this.nbby = nbby;
    }

    public String getYxly() {
        return yxly;
    }

    public void setYxly(String yxly) {
        this.yxly = yxly;
    }

    public String getFwysdf() {
        return fwysdf;
    }

    public void setFwysdf(String fwysdf) {
        this.fwysdf = fwysdf;
    }

    public String getBtscs() {
        return btscs;
    }

    public void setBtscs(String btscs) {
        this.btscs = btscs;
    }

    public String getBmyryzrs() {
        return bmyryzrs;
    }

    public void setBmyryzrs(String bmyryzrs) {
        this.bmyryzrs = bmyryzrs;
    }

    public String getKyldf() {
        return kyldf;
    }

    public void setKyldf(String kyldf) {
        this.kyldf = kyldf;
    }

    public String getTotalPoint() {
        return totalPoint;
    }

    public void setTotalPoint(String totalPoint) {
        this.totalPoint = totalPoint;
    }

    public String getRanking() {
        return ranking;
    }

    public void setRanking(String ranking) {
        this.ranking = ranking;
    }

    public Date getStartTime() {
        return startTime;
    }

    public void setStartTime(Date startTime) {
        this.startTime = startTime;
    }

    public Date getEndTime() {
        return endTime;
    }

    public void setEndTime(Date endTime) {
        this.endTime = endTime;
    }

    public String getQkjsc() {
        return qkjsc;
    }

    public void setQkjsc(String qkjsc) {
        this.qkjsc = qkjsc;
    }

    public String getHcsbpjatsc() {
        return hcsbpjatsc;
    }

    public void setHcsbpjatsc(String hcsbpjatsc) {
        this.hcsbpjatsc = hcsbpjatsc;
    }
}
